Un paiement sans attente

Panteon Casino : vérification du compte en 56 heures

La licence impose ce contrôle d'identité contre le blanchiment, et l'équipe le traite en 56 heures maximum.

Licence OGL/2014/1965/260Gaming Control Board Curaçao, audité par SIQ, Gaming Laboratories International et BMM Testlabs

Tout savoir d'un coup

Ce que la vérification vous apporte

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps et où poser vos questions.

Qui vérifie

Panteon Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/1965/260

Délai

56 heures

Obligatoire

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Du premier coup

Un dossier propre, un paiement rapide

Vous saurez quoi photographier et quoi éviter pour que le contrôle ne vous soit pas renvoyé.

Ouvrez la rubrique documents

Ouvrez la rubrique de votre compte réservée aux documents et repérez les trois pièces attendues. Tant que vous y êtes, notez le format accepté avant de photographier quoi que ce soit.

Cadrez les quatre bords

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sur fond uni, les quatre bords visibles et sans reflet. Une photo nette et droite évite un aller-retour de plusieurs jours.

Quel compte montrer ?

Pour la preuve de paiement, montrez la carte ou le compte utilisé pour vos dépôts, avec le nom du titulaire lisible. Masquez les numéros complets, l'équipe n'en a pas besoin pour valider.

Un dossier complet, un compte ouvert

Une fois tout envoyé, l'examen prend jusqu'à 56 heures et vous recevez la réponse par e-mail. Guettez la boîte de réception : une pièce manquante relance le délai depuis le début.

Au moment de la photo

Ce que vos copies doivent montrer

Gardez ce tableau ouvert pendant que vous photographiez vos pièces, vous éviterez un second envoi.

Pièce d'identité

Confirmevotre nom et votre âge

Doit montrerphoto nette, bords visibles, en cours de validité

Justificatif de domicile

Confirmevotre adresse déclarée

Doit montrerdate récente et adresse complète lisible

Preuve de moyen de paiement

Confirmevotre moyen de dépôt

Doit montrertitulaire lisible, numéros masqués

Quatre moments

Quand devrez-vous envoyer vos papiers ?

Vous saurez à quel moment le dossier est réclamé et ce qu'il faudra présenter.

Votre âge vérifié dès le départ

Dès l'ouverture du compte, la loi de votre marché interdit à toute salle de laisser jouer un mineur : la date de naissance et la pièce d'identité sont donc contrôlées avant tout.

Premier retrait, dossier complet

À votre premier retrait, la licence nous impose de confirmer l'identité et le moyen de paiement avant de verser : le dossier complet passe d'abord.

Écart entre nom et justificatif

Une adresse légèrement différente ou un nom sans accent sur un justificatif suffit à bloquer l'analyse : une pièce à jour reprend le contrôle.

Prouvez votre nouvelle carte

Ajouter une carte ou un portefeuille électronique après coup déclenche une pièce supplémentaire : le nouveau moyen de paiement doit être prouvé comme les autres.

D'où sortent les euros que vous déposez ?

Dès l'ouverture de votre compte, la licence OGL/2014/1965/260 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose à Panteon Casino de savoir d'où vient l'argent joué. Cette demande est une routine de lutte contre le blanchiment (AML), pas une accusation portée contre vous.

Selon votre profil, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces documents.

Bulletins de salaire des trois derniers mois
Relevés bancaires à votre nom
Dernier avis d'imposition reçu
Contrat de travail ou attestation d'employeur
Acte de vente ou de succession

Pourquoi ma pièce a été refusée ?

Pièce périmée. La date de validité est dépassée : une pièce expirée ne prouve plus rien et l'analyse repart de zéro. Envoyez la nouvelle pièce datée Vérifiez la date de fin

Avant/après : le justificatif frais. Un justificatif trop ancien ne montre plus votre adresse actuelle, et le rapprochement échoue. Prenez une facture récente Choisissez un courrier à votre nom

Capture au lieu de photo. Une capture d'écran est recadrée et floue : nos auditeurs ne voient ni les bords ni l'authenticité de la page. Photographiez le document entier Éclairez sans flash direct

Six réponses brèves

Avant le refus, puis après l'accord

Quand l'envie de comprendre passe avant un e-mail à l'équipe.

Mes pièces jointes voyagent-elles en sécurité jusqu'à vous ?+

Oui. Chaque envoi passe par un chiffrement TLS 1.3, du navigateur jusqu'à nos serveurs. Le service vérification garde la main sur le dossier, joignable à [email protected].

Une pièce refusée, comment je corrige le tir ?+

Le motif du refus arrive par e-mail, avec la pièce concernée. Reprenez la photo à plat, en couleur et non rognée, puis renvoyez-la depuis la rubrique documents du compte. Aucun autre courrier n'est nécessaire.

Et si mon nom a changé depuis la carte d'identité ?+

Un justificatif du changement suffit à recoller les deux noms, comme un acte de mariage ou un jugement. Ajoutez-le au même dossier que la pièce d'identité en cours de validité. Le lien entre les deux documents est alors établi.

Quel délai avant que mon dossier soit validé ?+

Comptez 56 heures au maximum après réception du dossier complet. Le contrôle démarre dès l'arrivée des trois pièces demandées. Un dossier incomplet relance le compteur.

Qui contrôle Panteon Casino et sous quel numéro ?+

Panteon Casino N.V. exploite le site sous la licence OGL/2014/1965/260 du Gaming Control Board Curaçao. Cette autorisation impose le contrôle d'identité et les vérifications anti-blanchiment. Les tests de jeux sont confiés à SIQ, Gaming Laboratories International et BMM Testlabs.

Le contrôle tombe-t-il dès l'inscription ou plus tard ?+

Le plus tard possible, c'est avant votre premier retrait : la licence l'exige à ce stade. Vous pouvez aussi être sollicité plus tôt, à l'ouverture du compte ou au premier dépôt. Mieux vaut donc préparer les pièces sans attendre.